Política de envío

En Pratiko nos esforzamos por hacerte llegar tus productos de la forma más rápida y segura posible. A continuación, te detallamos cómo gestionamos nuestros envíos.

1. Tiempos de Procesamiento

Una vez que realizas tu compra y el pago es confirmado, nuestro equipo procesa tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Durante este tiempo, preparamos el paquete y gestionamos su salida desde nuestros centros de distribución.

Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

2. Plazos de Entrega

Para poder ofrecerte una selección de productos innovadores a precios altamente competitivos, trabajamos con almacenes y centros de distribución internacionales.

  • España (Península y Baleares): El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días laborables tras la salida de nuestros almacenes.

  • Canarias, Ceuta y Melilla: El tiempo de entrega puede demorarse entre 15 a 20 días laborables debido a los trámites aduaneros locales.

Nota: En épocas de alta demanda (como Black Friday, Navidades o rebajas), los tiempos de entrega podrían sufrir ligeros retrasos ajenos a Pratiko.

3. Gastos de Envío

  • Envío Estándar: Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos que superen los 50€ o una tarifa plana de 6€ para pedidos inferiores.

4. Seguimiento del Pedido

Queremos que sepas exactamente dónde está tu paquete en todo momento. En cuanto el transportista recoja tu pedido, recibirás un correo electrónico automático con tu número de seguimiento (Tracking Number) y un enlace para rastrearlo en tiempo real.

El número de seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días en activarse en el sistema de la empresa de transporte desde que recibes el correo.

5. Dirección de Entrega e Incidencias

Es responsabilidad del comprador asegurarse de introducir la dirección de envío de forma correcta y completa. Pratiko no se hace responsable de las entregas fallidas debido a direcciones incorrectas, incompletas o la ausencia del destinatario tras varios intentos de entrega por parte de la agencia de transportes.

Si tu paquete no ha llegado tras 25 días laborables desde que recibiste la confirmación de envío, ponte en contacto con nosotros en info@pratiko.es para que abramos una investigación inmediata con la empresa de transporte y te demos una solución.