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¡Hola! En Pratiko estamos encantados de ayudarte. Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, necesitas información sobre un producto o quieres gestionar una devolución, nuestro equipo de atención al cliente te responderá lo antes posible.

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• Correo electrónico principal: info@pratiko.es

• Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Hora de España peninsular).

• Plazo de respuesta: Respondemos a todos los correos en un plazo máximo de 24 a 48 horas laborables.

Preguntas frecuentes antes de escribirnos:

• ¿Dónde está mi pedido? Recuerda que una vez enviado, el paquete suele tardar entre 7 y 15 días laborables en llegar. Puedes revisar el correo automático que te enviamos con tu número de seguimiento para ver su estado actual.

• ¿Quieres realizar una devolución? Por favor, escríbenos directamente al email indicando tu número de pedido (ej: #1024) y el motivo, para que te facilitemos la dirección de nuestro centro en España.

Nota: Para que podamos ayudarte de la forma más rápida posible, no olvides incluir siempre tu nombre completo y el número de tu pedido en el asunto del correo.